Svi korisnici obveznog zdravstvenog osiguranja Hrvatskog zavoda za zdravstveno osiguranje (HZZO) imaju pravo na punu zdravstvenu zaštitu uz plaćanje participacije koja iznosi 20% od ukupnog iznosa računa za pruženu uslugu. Taj iznos ne može biti veći od 530,88 € po računu niti manji od 4,41 € za specijalističke preglede, odnosno 8,83 € za dijagnostičke postupke. Ako se osiguraniku pruži dijagnostička usluga čija je cijena niža od propisanog minimalnog iznosa participacije tada on plaća puni iznos pružene usluge.
Korisnici važećih iskaztnica dopunskog zdravstvenog osiguranja HZZO-a i osiguravajućih kuća Croatia zdravstveno osiguranje, Triglav osiguranje, Wiener osiguranje Viena Insurance Group, Uniqa osiguranje, Allianz Zagreb, Merkur osiguranje, Agram Life, Generali i Groupama osiguranje oslobođeni su plaćanja participacije.
Korisnici dopunskog zdravstvenog osiguranja ostalih osiguravajućih kuća plaćaju participaciju, a s izdanim računom mogu naknadno od svoje osiguravajuće kuće tražiti podmirenje troška sukladno ugovorenoj polici zdravstvenog osiguranja s osiguravateljem.
Korisnici privatnih zdravstvenih osiguranja i inozemni osiguranici koji privremeno borave na području Republike Hrvatske dogovaraju se o troškovima liječenja sa svojom osiguravajućom tvrtkom.
Osiguranici država članica EU, EEP, Švicarske i Ujedinjene kraljevine Velike Britanije i Sjeverne Irske imaju pravo na neodgodivu zdravstvenu zaštitu koju ostvaruju na isti način i pod istim uvjetima kao i hrvatski osiguranici. (detaljnije objašnjeno na linku: Zdravstvena zaštita inozemnih osiguranika koji privremeno borave na području RH)
Troškove zdravstvenih usluga za strane državljane koji koriste putno osiguranja snose njihovi osiguravatelji. Plaćanje ovih usluga može se obaviti nakon pružene zdravstvene usluge uz obvezno ”pismo namjere plaćanja”
Pacijenti koji nisu osigurani, sami snose troškove liječenja i pretraga. Plaćaju ih kod otpusta kući ili nakon obavljanog pregleda ili pretrage. Isto vrijedi i za strane državljane koji se odluče za zdravstvene usluge koje se rade u našoj bolnici.
Smještaj u bolničkim apartmanima posebno se plaća.
